الأسئلة الشائعة

عادة يتم توصيل الطلبات خلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة، حسب المدينة. تصلك رسالة برقم تتبع الشحنة فور خروجها من المستودع.

نعم، نوصل لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

نوفر الدفع عبر مدى، بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد)، Apple Pay، تابي وتمارا، والدفع عند الاستلام في بعض المناطق.

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 2 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأساسي.

تقدر تتابع طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك بالمتجر، أو عبر رابط التتبع اللي يوصلك برسالة نصية بعد الشحن.

جميع منتجاتنا أصلية ونحرص على فحص جودتها قبل التغليف والشحن. إذا وصلك أي منتج فيه عيب تواصل معنا فورًا ونحله لك.

نعم، نوفر خيار تغليف الهدايا بشكل أنيق عند إتمام الطلب، تقدر تختاره في تبويب التقييم بعد الدفع.

يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعات قليلة من إرساله وقبل شحنه، عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر واتساب.

تقدر تتواصل معنا عبر زر خدمة العملاء في الشات بوت (ياسمين) او عن طريق رفع تذكرة من صفحة حسابي ، وفريقنا يرد عليك في أقرب وقت.